ユーザー側も過去の履歴は確認することはできます。

ただし、KARTEは基本的にはCookieでユーザーの判別をしておりますので、会員登録等が無いサイトの場合には、Cookieが同じ場合(同じブラウザでアクセスした場合)のみ、過去の個別のやり取りを見ることができます

※チャットウィンドウがエンドユーザーに開かれている場合。管理者側でウィンドウを表示させない場合にはユーザーは見ることが出来ません。