お客様のお問い合わせに対して、返信がメッセンジャー経由でできるというものになります。
メールマガジンやLINEなどのように、何通もメッセージを送れる機能ではありません。

メッセンジャーの仕様上、下記の制限がございます。

a 利用者からあなたのビジネスやボットに連絡があった場合、 連絡(ボットへのメッセージ送信や、あなたのウェブサイトにあるMessengerプラグインの利用)があってから24時間以内はその人にメッセージを送信できます。この24時間の期限を超えた後は、やり取りのフォローアップとしてもう一度メッセージを送信できます。それ以外は、次の連絡があるまでは利用者にメッセージを送れません。