• チャットアイコンは、セグメントやトリガーで限定的に出せます。
    • 例:新規会員にだけ、10回以上購入経験のある方にだけチャットサポートを提供する
    • 例:プロアクティブ(こちらからチャット開始)のみとし、チャットアイコンは表示しない
  • 対応上限を設定できます。
    • 例:1人につき5名まで同時対応可とし、これを超えたらアイコンの表示を消す。
  • 自動アサイン設定機能があり、スキルに応じたアサインが可能です。