ユーザータグを始めタグで連携できる情報に限りがあると認識しております。
ショップサーブ様のアップデートに伴い、弊社側でテスト環境を頂けておらず、正しい設置方法を認識していないため、KARTEサポートチームでは現在公式にはサポートしておりません。
弊社側で認識する情報が、最新の状態に対して齟齬があるため、検証が必要な状況と存じます。
なお、KARTE側で情報を取得する方法はタグに限らないため対応できる可能性もあるかと拝察しております。