カード

接客サービスのテンプレート選択の1つで、カード型は、サイトにオーバーレイで全面に表示されるタイプのポップアップを指します。

カスタムイベント

KARTEのカスタムイベントタグを埋め込むことで明示的に設定したイベント。KARTEのセグメントやゴールとして利用することが可能です。

カスタムイベントタグ

任意のイベントを取得するために設置するKARTEのタグ。

外部チャット

KARTEとは別のサービスとして外部で提供されているZopim、Livechat、Olarkなどのようなチャットサービスです。

管理者

KARTEを利用するアカウントの権限です。管理者には各項目の編集、プロジェクトに招待されているほかのアカウント、ほかのアカウントの招待、などの権限があります。

クエリキー

アクセスを計測しやすくするために設定されたパラメータを呼び出すキー。

クリックスルーレート(CTR)

接客サービスを受けたユーザーを母数として、その接客サービスをクリックした人数の割合です。一般には広告やサイトなどで何かが表示されたユーザーを母数として、その表示をクリックした人数の割合を指します。

クリック率(CTR)

接客サービスを受けたユーザーを母数として、その接客サービスをクリックした人数の割合です。一般には広告やサイトなどで何かが表示されたユーザーを母数として、その表示をクリックした人数の割合を指します。

繰り返し設定

接客サービスの公開設定で、配信を定期的に行いたい場合に設定する項目です。この項目で設定した曜日、時間帯にのみ配信が行われます。

計測(トラッキング)

ユーザーのサイト内での行動を計測することを指します。

計測タグ

サイト閲覧情報の計測とKARTEへのデータ送信の役割を持ったタグです。KARTEの計測対象となるページの全てに設置いただきます。計測タグ以外のタグの情報送信の役割も持っているため、その他のタグをサイトに設置する際は、計測タグ > その他のタグの順で読み込まれるように設置が必要です。

ゴール(コンバージョン)

接客サービスを通してサイトのユーザーに実現をしてほしい行動を指します。サイトや接客サービスのによってそれぞれ異なります。例としては、購入、会員登録、メルマガ登録、資料請求などです。

ゴール設定

接客サービスの設定の中で、その接客サービスを通してユーザーに実現をしてほしい行動を設定する項目です。コンバージョンタグやカスタムイベントタグで取得ができるゴールが表示されるので、そこから選択して設定いただく形になります。

ゴール率(コンバージョンレート、CVR)

接客サービスを受けたユーザーを母数としてゴールに達した人数の割合です。一般のECサイトでは購入をゴールとするケースが多く、ほかの呼称としては「成約率」「コンバージョンレート」などがあります。KARTEでは購入以外にも会員登録やサイト滞在時間など様々なゴールを設定してゴール率を計測可能です。

コンバージョンタグ

サイトでの購入情報を計測するタグです。購入完了ページに設置いただくことで購入イベントが発生したときにその情報を取得します。購入金額や購入商品名、点数、購入商品のカテゴリなど様々な動的に情報を取得するように設置いただくことで、購入時の様々な購買データを計測できます。

購買データ、購買情報

サイトで購入をした時に取得できるデータで購入金額や購入商品名、点数、購入商品のカテゴリなどの情報を指します。KARTEではコンバージョンタグで取得しています。